光明日報：智慧養老將成為養老業(yè)增長(cháng)點(diǎn)
日前，我國出臺《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養老服務(wù)體系規劃》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規劃》)，提出一系列有關(guān)發(fā)展老齡事業(yè)、推進(jìn)智能化服務(wù)的舉措。隨著(zhù)科技進(jìn)步，智慧養老受到行業(yè)和公眾的廣泛關(guān)注與認可。目前，智慧養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況如何？怎樣進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展？對此，記者專(zhuān)訪(fǎng)了中國社會(huì )科學(xué)院社會(huì )學(xué)研究所社會(huì )工作與福利社會(huì )學(xué)研究室副主任王晶。
記者：智慧養老將對養老產(chǎn)業(yè)帶來(lái)哪些變革？
王晶：受社會(huì )、經(jīng)濟、技術(shù)條件等因素影響，互聯(lián)網(wǎng)與養老結合目前正處于發(fā)展時(shí)期?；ヂ?lián)網(wǎng)對養老產(chǎn)業(yè)的影響是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。首先，從政府的角度看，政府承擔養老服務(wù)時(shí)，提供居家服務(wù)較為困難，最主要的原因在于居家服務(wù)信息不對稱(chēng)，“老人找不到機構，機構找不到老人”，而智能化的信息平臺彌補了這一不足。其次，互聯(lián)網(wǎng)養老服務(wù)平臺的深度發(fā)展，也體現了政府公共服務(wù)方式的轉型?；ヂ?lián)網(wǎng)養老服務(wù)平臺打破部門(mén)、層級及職能的邊界，提供了一種以公眾需求為導向，精細化、個(gè)性化、全方位覆蓋的公共服務(wù)。再次，從企業(yè)的角度看，“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”為養老企業(yè)創(chuàng )造了新的商機。養老服務(wù)不僅能“堂吃”，也可以“外賣(mài)”。同時(shí)，通過(guò)房間加裝的傳感器與護理人員手機共同形成的數據傳輸到后臺，可對服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、內容等實(shí)現實(shí)時(shí)監測分析。
記者：《規劃》提出，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+養老服務(wù)”發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+養老服務(wù)”市場(chǎng)目前還存在哪些問(wèn)題？
王晶：隨著(zhù)城市獨居老人家庭結構的增多，老年人對社會(huì )化養老照料服務(wù)需求也在逐年提高。數據顯示，目前，社會(huì )化的養老服務(wù)需求已經(jīng)超過(guò)了10%，助殘、上門(mén)家政、上門(mén)看病等服務(wù)的需求甚至超過(guò)了20%，但是互聯(lián)網(wǎng)能夠提供的服務(wù)總量均不足1%。目前，互聯(lián)網(wǎng)與養老服務(wù)存在兩種結合模式：一種以“綜合養老服務(wù)平臺”為基本特征，主要采取市場(chǎng)化運作方式，建立聚合型的養老服務(wù)平臺，通過(guò)信息化手段解決老人的居家養老問(wèn)題。例如，一些公司開(kāi)發(fā)了多款App應用和可穿戴設備，將老人、子女、服務(wù)商同公司平臺串聯(lián)，最終形成一個(gè)“大健康+大生活”的互聯(lián)網(wǎng)養老服務(wù)閉環(huán)。另一種為“垂直型”的互聯(lián)網(wǎng)養老模式，通過(guò)智能手環(huán)、電腦終端等設備，遠程對老年人的健康狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，提前預防疾病風(fēng)險，并指導老年人健康飲食、運動(dòng)。目前，兩種服務(wù)模式都處于起步階段，服務(wù)模式、服務(wù)內容尚待完善，同時(shí)老年消費群體對智慧養老的需求也不成熟。未來(lái)隨著(zhù)產(chǎn)品和技術(shù)的逐漸成熟，智慧養老將成為養老產(chǎn)業(yè)的一大增長(cháng)點(diǎn)。
記者：推動(dòng)智慧養老領(lǐng)域發(fā)展，還需要做出哪些努力？
王晶：未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的養老服務(wù)制度創(chuàng )新可以有幾個(gè)著(zhù)力點(diǎn)：一是加快互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在養老企業(yè)中的應用，強化服務(wù)機構的養老服務(wù)信息采集能力，實(shí)現政府、社會(huì )服務(wù)組織和企業(yè)之間的數據集成，提高信息使用效率。二是支持現有平臺企業(yè)為養老服務(wù)行業(yè)的智能化轉型提供服務(wù)，實(shí)現養老服務(wù)需求和供給的有效對接。三是逐步加大財政資金的引導作用，加大對互聯(lián)網(wǎng)養老服務(wù)轉型升級的支持力度，重點(diǎn)支持家庭網(wǎng)絡(luò )體系、社區網(wǎng)絡(luò )體系的能力建設。四是規范“互聯(lián)網(wǎng)+養老”服務(wù)市場(chǎng)秩序，進(jìn)一步規范智能養老服務(wù)企業(yè)的準入資質(zhì)，規范醫療護理等具體服務(wù)的實(shí)施標準。
來(lái)源：光明日報，記者 姚亞奇
