“我們趕上了好生活，在這里的每一天都很開(kāi)心?！?6歲的葛奶奶入住上海市徐匯區第二社會(huì )福利院15年了，見(jiàn)證了福利院的變化。她喜歡現在的智能化生活：每走幾步路有大字號標識的“緊急呼叫按鈕SOS”，“防跌倒預警系統”為老人記錄日常軌跡守護老人安全，“全自動(dòng)便器消毒系統”方便衛生，“智能小藥房”為老人記錄每種藥的已服用量及存量，疫情期間“無(wú)接觸消毒機器人”每天兩次噴灑消毒。

上海市近年來(lái)創(chuàng )新服務(wù)模式，將“智能”元素嵌入機構、社區、家庭的養老服務(wù)，大力推動(dòng)養老服務(wù)領(lǐng)域信息化建設，不斷深化惠民養老應用，同時(shí)持續加大服務(wù)保障力度，讓大城養老更加精準、更有溫度。

市民政局局長(cháng)朱勤皓表示，推進(jìn)智慧養老的初心和最終目標，就是讓老年人得到實(shí)實(shí)在在的獲得感，滿(mǎn)足老年人以及老年人家庭的實(shí)際需求，以提升他們的生活質(zhì)量。堅持以老年人為中心，這是上海推行智慧養老的出發(fā)點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)。

“十三五”期間，上海持續探索運用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，創(chuàng )造養老服務(wù)的新業(yè)態(tài)、新模式。

為了方便市民查找合適的養老資源，2019年5月，上海市民政局上線(xiàn)“上海市養老服務(wù)平臺”，隨后又推出“姊妹版”——上海養老顧問(wèn)微信公眾號，方便市民對養老機構的收費、距離以及是否長(cháng)護險定點(diǎn)等進(jìn)行查詢(xún)。平臺還鏈接了上?！半S申辦”公共服務(wù)平臺，提供為老服務(wù)項目信息、全市各社區養老顧問(wèn)點(diǎn)及個(gè)人、機構相關(guān)辦事指南?！斑@個(gè)平臺面向上海全體老年人及其家庭、行業(yè)從業(yè)人員提供服務(wù)?！笔忻裾逐B老服務(wù)處副處長(cháng)葛健介紹。

各區也上線(xiàn)了區級智慧養老大數據平臺，除了對接市級養老服務(wù)平臺外，區級平臺更關(guān)注“精準服務(wù)”。去年疫情期間，長(cháng)寧區智慧養老大數據平臺上線(xiàn)智能化疫情排查系統，通過(guò)二維碼，迅速采集、掌控、追溯、統計各養老機構返院老人情況，高效地支持了長(cháng)寧養老服務(wù)機構疫情防控。

在長(cháng)三角一體化戰略之下，智慧養老平臺讓異地養老服務(wù)供需對接更為精準。2020年10月，上海市養老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )、上海長(cháng)三角區域養老服務(wù)促進(jìn)中心發(fā)布首批長(cháng)三角異地養老機構名單，包括長(cháng)三角地區20個(gè)城市的57家養老機構，床位共計2.57萬(wàn)張。一個(gè)對接養老服務(wù)供需信息的長(cháng)三角養老大數據中心已具雛形。

2020年4月27日，上海市民政局聯(lián)合市經(jīng)信委發(fā)布首批12個(gè)智慧養老應用場(chǎng)景需求，引導科技企業(yè)在研發(fā)服務(wù)和產(chǎn)品時(shí)貼近智慧養老需求。

“通過(guò)梳理智慧養老應用場(chǎng)景需求，一方面解決長(cháng)期困擾亟待解決的難題，一方面滿(mǎn)足新冠肺炎疫情期間產(chǎn)生的一些新需求?！鄙虾Ｊ忻裾指本珠L(cháng)蔣蕊介紹說(shuō)。像“防跌倒”“防走失”“臥床護理”等一直是老年人照護的難點(diǎn)。在疫情期間養老機構封閉管理中，則對機構無(wú)接觸智能消毒、出入管控等提出了更高要求。

首期發(fā)布的12個(gè)場(chǎng)景，既有安全防護類(lèi)，包括老年人防跌倒場(chǎng)景、老年人緊急救援場(chǎng)景、認知障礙老人防走失場(chǎng)景、機構出入管控場(chǎng)景、機構智能查房場(chǎng)景、機構智能視頻監控場(chǎng)景等;也有照護服務(wù)類(lèi)，包括老年人臥床護理場(chǎng)景、家庭照護床位遠程支持場(chǎng)景等;還有健康服務(wù)類(lèi)，包括老年慢性病用藥場(chǎng)景、機構無(wú)接觸式智能消毒場(chǎng)景;以及情感關(guān)愛(ài)類(lèi)，包括老年人智能語(yǔ)音交流互動(dòng)場(chǎng)景、老年人智能相伴場(chǎng)景。

上海市民政局養老服務(wù)處處長(cháng)陳躍斌認為，有了應用場(chǎng)景，智慧養老產(chǎn)品就有了溫度。場(chǎng)景，讓服務(wù)能感知、可體驗，引導科技企業(yè)真正設計出和老年人適配的、讓老年人愿意接受的，可應用于機構、社區、居家的智能產(chǎn)品以及政府公共服務(wù)產(chǎn)品。

首批應用場(chǎng)景發(fā)布后，受到科技企業(yè)的廣泛關(guān)注，各區民政部門(mén)和街鎮積極開(kāi)展場(chǎng)景落地應用。在2020年由上海市民政局等主辦的第八屆中國老年福祉產(chǎn)品創(chuàng )意創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)大賽上，涌現了智能藥盒、非接觸式人體行為異常檢測設備、智能康復機器人等“適老”產(chǎn)品。上海多個(gè)社區推行智能水表、門(mén)磁系統、煙感報警、AI外呼、紅外檢測等智慧養老服務(wù)和產(chǎn)品，安裝在獨居老人家中，讓高科技“守護”居家養老的老人。

發(fā)展智慧養老事業(yè)，離不開(kāi)多元服務(wù)主體參與。上海積極支持各區、各街鎮聯(lián)合養老服務(wù)企業(yè)探索創(chuàng )新智慧養老模式和業(yè)態(tài)。

近年來(lái)，上海養老企業(yè)積極運用信息科技手段轉型升級。其中，既有專(zhuān)長(cháng)于社區養老服務(wù)云和呼叫中心建設的企業(yè)，也有專(zhuān)注于失能失智老人照護剛需，利用物聯(lián)網(wǎng)傳感、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據等技術(shù)優(yōu)化照護方案的企業(yè)。這些科技企業(yè)為了更好地理解養老服務(wù)，在開(kāi)發(fā)項目時(shí)也會(huì )選擇到養老機構“駐場(chǎng)體驗”，了解老年人生活的真實(shí)場(chǎng)景。

從業(yè)20多年的徐匯區第二社會(huì )福利院院長(cháng)姚威認為，剛開(kāi)始應用技術(shù)時(shí)會(huì )面臨一些困難，這是因為讓人做出改變很難。一旦將技術(shù)應用場(chǎng)景落實(shí)到一個(gè)個(gè)人身上，讓院里每一個(gè)人都享受到技術(shù)帶來(lái)的便利，就能促進(jìn)養老機構管理系統流暢、通達，從而幫助護理員提供更精準高效的服務(wù)，也讓他們有余力為老年人提供更貼心的心理關(guān)愛(ài)和精神慰藉。

記者在北新涇街道綜合為老服務(wù)中心看到，通過(guò)一張智能床墊，傳感器就能自動(dòng)檢測躺在上面的老人的呼吸、血壓、心率等基本生命體征，并同步傳輸到護士臺和老人家屬手機等設備，形成每日健康報告?！耙坏┯蓄A警情況發(fā)生，護理員能夠及時(shí)干預?！敝行拈L(cháng)者照護之家負責人高宏君介紹，由于智慧力量的加入，老人有突發(fā)情況他們每次都能緊急送醫或處置，無(wú)一例延誤。

陸家嘴街道梅三居民區的社區助餐點(diǎn)，則引入了“刷臉吃飯”的智能應用。老人取餐時(shí)，將加裝特定芯片的餐盤(pán)放到收銀臺上，智能系統就能自動(dòng)識別出菜品價(jià)格。支付時(shí)，也進(jìn)行人臉識別，老人們“刷刷臉”就能吃飯，十分方便。

在積極應對人口老齡化和城市數字化轉型的時(shí)代背景下，“積極推進(jìn)智慧養老”已寫(xiě)入上海市“十四五”規劃。未來(lái)，在政府、社會(huì )、企業(yè)等各方通力合作下，上海老年人將乘坐“智慧養老”這輛列車(chē)，享有更優(yōu)質(zhì)便利的養老生活。

（來(lái)源：中國社會(huì )報）