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跨越“數字?zhù)櫆稀保褐腔壑?還要越過(guò)“數字陷阱”

作者：JoyDigit 發(fā)布時(shí)間：2022-06-29 點(diǎn)擊數：

【現實(shí)挑戰】疫情防控常態(tài)化，老年朋友在衣食住行各場(chǎng)景可能遇到智能技術(shù)運用困難，同時(shí)易陷入養老服務(wù)行業(yè)非法集資的風(fēng)險中

【應對策略】近日，兩部門(mén)發(fā)通知提出解決老年朋友運用智能技術(shù)的困難，并結合全國打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)安排提出生態(tài)治理的意見(jiàn)建議

在疫情防控常態(tài)化形勢下，老年朋友生活消費、出行、就醫、辦事等場(chǎng)景中可能會(huì )遇到困難，主要集中在運用智能手機查詢(xún)出示“健康碼”、接收防控信息、采購生活物資、預約掛號等，尤其是電信詐騙，嚴重侵害老年朋友的合法財產(chǎn)權益，一旦風(fēng)險預估不足，處置不當，可能會(huì )引發(fā)危害社會(huì )治安的風(fēng)險。

近日，國家衛生健康委、全國老齡辦下發(fā)了關(guān)于深入開(kāi)展2022年“智慧助老”行動(dòng)的通知，要求全國衛生健康委等各有關(guān)涉老社會(huì )組織深入貫徹相關(guān)精神，解決老年朋友運用智能技術(shù)的困難，結合全國打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)安排，深入開(kāi)展“智慧助老”行動(dòng)。

“智慧助老”行動(dòng)

增強老年朋友的幸福感

近日，院線(xiàn)熱映的電影《人生大事》，圍繞死亡儀式，親情傳承，淚點(diǎn)頗多。讓人印象深刻的是，主角莫三妹的父親老莫到市政服務(wù)中心辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)，年邁的身軀拄拐行動(dòng)不便，似乎傳達著(zhù)多走“網(wǎng)路”少走“馬路”的“智慧養老”重要性。契合最近兩部門(mén)發(fā)文關(guān)于深入開(kāi)展2022年“智慧助老”的行動(dòng)通知，持續推動(dòng)解決老年人運用智能設備方面遇到的困難，讓疫情防控更精準，讓老年人共享信息化發(fā)展成果勢在必行。

針對老年朋友使用智能設備的顧慮，以及對智能設備使用存在排斥和不理解，導致出入公共場(chǎng)所掃碼不主動(dòng)，兩部門(mén)開(kāi)展“智慧助老”主要集中在以下三點(diǎn)政策：

第一，聚焦疫情防控中老年朋友的實(shí)際需求，特別是在各生活場(chǎng)景遇到的智能技術(shù)瓶頸，重點(diǎn)圍繞運用智能手機，查詢(xún)交通信息、緊急求助、防止電信詐騙等環(huán)節，各部門(mén)通過(guò)組織開(kāi)展面對面講座、手把手教學(xué)、老年朋友之間“傳幫帶”、家庭成員幫助以及線(xiàn)上課堂等方式，切實(shí)幫助其提升能力。

第二，支持社會(huì )組織開(kāi)展公益活動(dòng)，全國老齡辦等將指導相關(guān)單位在往年基礎上深入開(kāi)展“智慧助老”公益行動(dòng)，范圍擴大至14城，通過(guò)招募老年骨干志愿者等方式開(kāi)展培訓。全國老齡辦將指導相關(guān)單位在全國開(kāi)展“藍馬甲公益行動(dòng)”，通過(guò)線(xiàn)下開(kāi)展“智慧助老”課堂，結合線(xiàn)上開(kāi)通以智能手機運用和反詐為主要內容的宣講課堂等多種形式，幫助其提高智能手機操作技能。

第三，做好宣傳發(fā)動(dòng)組織協(xié)調工作，引導社會(huì )各界關(guān)注參與“智慧助老”行動(dòng)，擴大“智慧助老”知曉度等。

北上廣等先進(jìn)做法

助老跨過(guò)數字?zhù)櫆?/strong>

不僅是國家兩部門(mén)出真招、見(jiàn)實(shí)效推動(dòng)“智慧助老”，全國各地也協(xié)同助老跨越“數字?zhù)櫆稀薄?022年6月，北京市發(fā)改委對外發(fā)布，各部門(mén)各類(lèi)線(xiàn)上服務(wù)“適老”“助老”模塊陸續上線(xiàn)；市交通委指導網(wǎng)約車(chē)平臺優(yōu)化代人叫車(chē)付費等功能；北京市政務(wù)服務(wù)局完善親友代辦等功能，無(wú)障礙改造北京市70個(gè)政府網(wǎng)站，便于老年朋友訪(fǎng)問(wèn)獲取信息；市文旅局等部門(mén)為223家A級景區和17家老年人文化旅游接待基地“配備”虛擬導游；相關(guān)部門(mén)保留開(kāi)辟老年朋友的綠色通道等。

上海的老齡化程度在全國一線(xiàn)城市中位居首位，疫情期間不少高齡老年朋友因掃描場(chǎng)所碼困難，被商場(chǎng)等拒之門(mén)外，UCloud優(yōu)刻得推出結合“無(wú)接觸快速測溫”等九大防疫功能的數字哨兵產(chǎn)品，在多個(gè)醫療機構場(chǎng)所落地應用；上海市金山區探索“傳幫帶”方式，助老跨越信息傳達和公共服務(wù)的“鴻溝”；上海疫情防控時(shí)，為幫助解決高齡獨居老年朋友的生活物資保障問(wèn)題，相關(guān)基層社區等部門(mén)開(kāi)展“數字伙伴助老保供”，幫助老年朋友完成239批次的物資代購；上海電信推出愛(ài)心翼站等十大舉措助力銀發(fā)一族跨越“數字?zhù)櫆稀薄?/section>
廣東方面，近日《廣州市全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)規劃綱要實(shí)施方案（2022—2025年）》正式制定出爐。廣州將實(shí)施智慧助老行動(dòng)，并將加強老年朋友的健康科普服務(wù)；深圳則推出一系列關(guān)懷老年人的5G消息應用，降低其使用信息化應用的“門(mén)檻”；深圳圖書(shū)館推出系列銀發(fā)閱讀計劃，其中的中老年人智能手機公益培訓班，幫助其享受便捷、豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活。
智慧助老
也要幫助老年人越過(guò)數字陷阱
不少老年朋友學(xué)會(huì )上網(wǎng)、使用智能手機，卻由于網(wǎng)絡(luò )識別和防范能力不強，輕信謠言，陷入騙局。幫助老年朋友邁過(guò)“數字?zhù)櫆稀痹竭^(guò)“數字陷阱”，已成為全社會(huì )亟待解決的現實(shí)問(wèn)題。
預防電信詐騙是最近的熱點(diǎn)。浙江省瑞安市民警干樂(lè )樂(lè )介紹，網(wǎng)絡(luò )上有不少以“免費領(lǐng)紅包”“高質(zhì)量保健品”“老年生活暢聊”等彈窗廣告吸引流量和誘導下載的社交App將目標鎖定老年人實(shí)施詐騙。一些典型案件中，此類(lèi)App抓住老年朋友的心理，打著(zhù)提供貼心服務(wù)的幌子，以彈窗信息作為套路推銷(xiāo)高價(jià)保健品，以“陪聊”等方式誘導付費充值，向其推送含有誘導或欺詐的內容，讓老年朋友一步步走入陷阱，實(shí)現欺詐目的，少則損失數千元，多的被騙光一生積蓄。
干樂(lè )樂(lè )指出，老年朋友易受騙的原因，首先在于風(fēng)險防范意識不足。他們退休后，接受社會(huì )信息少，信息處理能力弱，識別能力差。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代詐騙手段翻新，老年群體屬于網(wǎng)絡(luò )“小白”，相關(guān)知識了解少，對套路缺乏認識。此外，子女家人與老年朋友溝通不充分，造成其情感上的孤獨，遇事沒(méi)人商量。騙子打“溫情牌”行騙，“溫情攻勢”容易上當。
“預防老年人被騙，不僅僅是個(gè)體家庭問(wèn)題，還是社會(huì )問(wèn)題，關(guān)乎老年人的晚年幸福和社會(huì )安定?！备蓸?lè )樂(lè )建議，首先，網(wǎng)絡(luò )監管部門(mén)要加強執法管理，對違法廣告、彈窗廣告等加以治理，及時(shí)監測異常網(wǎng)站或App，對違規違法者及時(shí)下架并追責；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )平臺要擔負社會(huì )責任，動(dòng)態(tài)調整管理制度。其次，社會(huì )各界助老跨越“數字?zhù)櫆稀钡耐瑫r(shí)，更要幫助他們提防“網(wǎng)絡(luò )陷阱”，加強網(wǎng)絡(luò )安全知識宣傳，幫助老年網(wǎng)友提高防范意識、增強反詐能力。與此同時(shí)，子女要多關(guān)心老人的精神訴求，?；丶铱纯?，多和老人聊天填補精神空虛，拉近心理距離，提醒他們不輕信不轉賬，不給騙子可乘之機。
（北京青年報.智慧助老還要越過(guò)“數字陷阱”.2022-06-28）
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