上海：公布首批12個(gè)智慧養老應用場(chǎng)景，破解智慧養老“叫好不叫座”之困
在戶(hù)籍老年人口占比超35%的上海，智慧養老探索正邁出從重技術(shù)到推場(chǎng)景的關(guān)鍵一步。今天上午，上海市民政局聯(lián)合市經(jīng)信委公布首批12大智慧養老應用場(chǎng)景，涵蓋安全防護類(lèi)（6個(gè)）、照護服務(wù)類(lèi)（2個(gè)）、健康服務(wù)類(lèi)（2個(gè)）、情感關(guān)愛(ài)類(lèi)（2個(gè)）四大類(lèi)別。
市民政局副局長(cháng)蔣蕊表示，此次力推更細分的智慧養老應用場(chǎng)景就是要讓更多企業(yè)知道“老人需要什么”，鼓勵更多企業(yè)為老年人提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本，同時(shí)又具備物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化特征的養老服務(wù)。
長(cháng)期存在的“三重三輕”現象，讓愿意買(mǎi)單者寥寥可數
長(cháng)期以來(lái)，智慧養老領(lǐng)域存在“三重三輕”現象，即“重技術(shù)、輕需求”“重產(chǎn)品、輕服務(wù)”“重概念、輕場(chǎng)景”現象。一方面，人工智能、大數據等前沿技術(shù)不斷在養老服務(wù)領(lǐng)域不斷試水、探索。另一方面，用戶(hù)需求研究不足、服務(wù)缺位的智慧養老產(chǎn)品，常常讓老人覺(jué)得不實(shí)惠、不好用，愿意為此買(mǎi)單者更是寥寥可數。
位于滬閔路1810號的閔行區北橋老年福利院，這是上海首家公建民營(yíng)認知癥照護機構。院長(cháng)袁久紅說(shuō)，認知癥老人的許多行為都不可預測。她們根據老人身體情況劃分出了四級，分別對應著(zhù)老人們的自由活動(dòng)范圍，并為老人配備了嵌入實(shí)時(shí)定位系統的“移動(dòng)呼叫器”，還在全院范圍內布設下了8個(gè)電子網(wǎng)關(guān)。
“移動(dòng)呼叫器”的出現，一定程度上能為護理人員“減負”，但卻也常常出現“死角”。有一次，一位認知癥老人偷偷藏進(jìn)了影音室，智能系統未能精準定位，最后還是靠護理人員才將老人找到。
在精確度有待提高的同時(shí)，這些智能設備怎樣與老人們“和平相處”又是另一樁難題。袁久紅經(jīng)常會(huì )碰到不愿意攜帶、抗拒佩戴“移動(dòng)呼叫器”的老人。她們甚至還要想方設法將設備用別針掛在老人衣服上，但卻依然解決不了設備不時(shí)“失蹤”的難題?！叭毡居幸环N將呼叫器嵌入鞋底的做法，更方便安全?！彼Ｍ?，上海養老機構也能盡快用上這類(lèi)認知癥老人更適用的產(chǎn)品。
疫情之下，養老機構智慧產(chǎn)品應用需求“爆增”
面向認知癥老人的防走失場(chǎng)景一直以來(lái)都是智慧養老領(lǐng)域的“剛需”。在“剛需”之外，突如其來(lái)的疫情，還讓滬上養老機構“爆增”了許多新需求，包括機構無(wú)接觸智能消毒場(chǎng)景、機構出入管控場(chǎng)景等。
防護能力較弱的老年人是此次疫情中的高危易感人群。疫情期間，消毒成了滬上各大養老機構的常態(tài)。無(wú)論是消毒頻次還是范圍，相較以往都大大增加。一邊是激增的工作量，另一邊卻是因隔離政策無(wú)法按時(shí)到崗的護理人員。此外，針對隔離對象和疑似病人房間的消殺工作也存在安全風(fēng)險。種種因素加成之下，養老機構在疫情期間對無(wú)接觸智能消毒機器人的需求猛增。
出入管控是養老機構面臨的另一大難點(diǎn)。以收住老人數量達500人以上的大型養老機構為例，每日進(jìn)出機構人員可達上千人次。對這些養老機構而言，日常管理就已十分繁瑣，更遑論疫情期間還要登記更具體的出入信息。從目前各大養老院已安裝的人臉識別系統來(lái)看，仍難以滿(mǎn)足機構人員精確管理、快速進(jìn)入的需求。
市場(chǎng)呼喚更多“技術(shù)大拿”入局，力求產(chǎn)品“出的來(lái)、用得起、評價(jià)高”
從一直存在的“剛需”，到因疫情“爆增”的新需求，12大智慧養老場(chǎng)景的發(fā)布給予了市場(chǎng)更積極明確的信號。不過(guò)，更關(guān)鍵的是，這些場(chǎng)景如何透過(guò)具體產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現快速“落地”。
上海本土企業(yè)友康科技在老年人緊急救援場(chǎng)景已深耕近10年。公司總經(jīng)理黃武坦言，通過(guò)與全市各區、街鎮合作，他們已在一些獨居老人、純老家庭中安裝上了外觀(guān)形似電話(huà)機卻擁有“一鍵通”功能的主動(dòng)報警設備，準確率可達100%。不過(guò)，在更受市場(chǎng)關(guān)注的被動(dòng)報警領(lǐng)域，他們卻一直沒(méi)找到滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
在黃武看來(lái)，目前市場(chǎng)競爭者仍以中小企業(yè)為主，技術(shù)基礎和研發(fā)實(shí)力都十分有限。他希望，未來(lái)能有更多互聯(lián)網(wǎng)頭部技術(shù)型企業(yè)入局，真正解決準確率低、響應速度慢等困擾行業(yè)多年的瓶頸問(wèn)題。
市經(jīng)信委相關(guān)負責人認為，這12大場(chǎng)景對產(chǎn)品都提出了很高要求，他們將進(jìn)一步掌握智能化產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)，積極引導其突破關(guān)鍵技術(shù)，以快速形成滿(mǎn)足老年人應用的產(chǎn)品，解決產(chǎn)品供給。市經(jīng)信委還表示，要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )團體作用，特別是市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì )，通過(guò)細化需求點(diǎn)、制定規范、監督產(chǎn)品質(zhì)量，力求智慧養老產(chǎn)品“出的來(lái)、用得起、評價(jià)高”。
【相關(guān)拓展】
場(chǎng)景1: 老年人防跌倒場(chǎng)景
需求：針對有輕度行動(dòng)障礙或發(fā)生跌倒事故風(fēng)險較大的老人，通過(guò)使用可穿戴設備、助行機器人等各類(lèi)跌倒防護產(chǎn)品，幫助老人居家或外出時(shí)獨立行動(dòng)，當老人發(fā)生跌倒事故時(shí)能夠大幅降低身體傷害。
場(chǎng)景2: 老年人緊急救援場(chǎng)景
需求：在自主救援場(chǎng)景中，提供一種老人使用方便、操作簡(jiǎn)單、服務(wù)精準、收費不高的老人緊急救助整體解決方案。在無(wú)感監測報警場(chǎng)景中，針對老人無(wú)人看護時(shí)的監測報警需求，老人發(fā)生中風(fēng)、跌倒、心梗等意外情況時(shí)，能及時(shí)監測、發(fā)出報警信息并通知到監護人或其他指定人員，便于第一時(shí)間發(fā)現并實(shí)施救助。
場(chǎng)景3: 面向認知障礙老人的防走失場(chǎng)景
需求：急需提出一種方便易用、老人接受度高、成本低、定位準確、后臺支持成本低的防走失解決方案。
場(chǎng)景4: 老年慢性病用藥場(chǎng)景
需求：應用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，提供老人每日開(kāi)藥、取藥和服藥的一站式解決方案。
場(chǎng)景5: 老年人臥床護理場(chǎng)景
需求：提供智能化多功能護理床解決方案，要求具備二便處理、輔助翻身、體位調整、生命體征監測及報警、預防褥瘡等功能，購買(mǎi)價(jià)格適中，年綜合成本較低。
場(chǎng)景6:家庭照護床位遠程支持場(chǎng)景
需求：提供家庭照護床位的集成式智能化設備解決方案，要求設備具備臥床護理、離床感應、體征監測、緊急呼叫、數據回傳、遠程指導等功能，可通過(guò)視頻通話(huà)等方式指導老年人家屬開(kāi)展日常護理和突發(fā)情況應急處理，體積小巧，安裝簡(jiǎn)便，購買(mǎi)價(jià)格適中，年綜合成本較低（支持租賃服務(wù)）。
場(chǎng)景7: 機構出入管控場(chǎng)景
需求：提供大型養老機構人員進(jìn)出管控的解決方案。綜合采取人臉識別、紅外監測、門(mén)禁管理等技術(shù)，可滿(mǎn)足人員進(jìn)出方便、審核快速、指定進(jìn)入區域和路線(xiàn)、同步測量人員體溫和監測隨申碼等要求。
場(chǎng)景8：機構智能查房場(chǎng)景
需求：能保障老年人夜間看護安全、降低各類(lèi)突發(fā)事件風(fēng)險、彌補護理員夜間巡查人力不足的智能查房解決方案。
場(chǎng)景9: 機構無(wú)接觸式智能消毒場(chǎng)景
需求：提供無(wú)接觸智能消毒機器人解決方案，要求價(jià)格適中、簡(jiǎn)單易用、穩定可靠，能夠自動(dòng)按照符合標準的消毒程序，依照設定的路線(xiàn)和區域開(kāi)展消毒工作。
場(chǎng)景10: 老年人智能語(yǔ)音交流互動(dòng)場(chǎng)景
需求：利用智能自動(dòng)群呼系統，自動(dòng)向村居委內數百名以上老人自動(dòng)撥打關(guān)愛(ài)電話(huà)，并具備交互功能，可聽(tīng)懂老人的簡(jiǎn)單需求，或根據老人述說(shuō)自動(dòng)轉人工席位。
場(chǎng)景11: 老年人智能相伴場(chǎng)景
需求：在居家、社區、機構等各種養老服務(wù)場(chǎng)景中，應用各類(lèi)智能化、信息化手段，為老年人提供觸手可及、便捷易用的養老信息資源服務(wù)和智能陪伴，提高老年人的生活質(zhì)量，豐富老年人的社會(huì )參與。
場(chǎng)景12: 機構智能視頻監控場(chǎng)景
需求：提供基于視頻壓縮技術(shù)的低成本智能視頻監控方案，能以較低的成本實(shí)現養老機構內部多個(gè)攝像頭數據的實(shí)時(shí)采集、傳輸、保存、分析。
編輯：燕青 來(lái)源： 文匯報
