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民政部發(fā)布8項養老機構服務(wù)行業(yè)標準，2022年1月1日正式實(shí)施！

作者：JoyDigit 發(fā)布時(shí)間：2021-12-30 點(diǎn)擊數：

民政部今天（30日）發(fā)布8項養老機構服務(wù)行業(yè)標準，包括《養老機構老年人跌倒預防基本規范》《養老機構膳食服務(wù)基本規范》《養老機構洗滌服務(wù)規范》3個(gè)行業(yè)標準，以及《養老機構服務(wù)禮儀規范》《養老機構崗位設置及人員配備規范》《養老機構接待服務(wù)基本規范》《養老機構老年人營(yíng)養狀況評價(jià)和監測服務(wù)規范》《養老機構康復輔助器具基本配置》等共計8項行業(yè)標準。

這8項行業(yè)標準是圍繞《養老機構服務(wù)安全基本規范》所提出來(lái)的基本要求和防噎食、防食品藥品誤食、防壓瘡、防燙傷、防墜床、防跌倒、防他傷和自傷、防走失、防文娛活動(dòng)意外等“九防”要求，研究制定的一系列配套行業(yè)標準。

這8項行業(yè)標準與《養老機構服務(wù)安全基本規范》強制性國家標準都將于2022年1月1日正式實(shí)施，標志著(zhù)我國養老服務(wù)標準化工作又邁進(jìn)了一大步。

《養老機構老年人跌倒預防基本規范》圍繞養老機構預防老年人跌倒角度，要求養老機構評估環(huán)境風(fēng)險和跌倒風(fēng)險，采取環(huán)境設施預防、防跌倒教育、老年人用藥觀(guān)察、功能鍛煉等措施預防和減少老年人跌倒。

標準中還提供了兩個(gè)工具性的表格，一個(gè)是老年人跌倒風(fēng)險評估表，一個(gè)是老年人平衡能力測試表，用于輔助養老機構開(kāi)展相關(guān)評估跌倒是老年人常見(jiàn)的健康威脅，這個(gè)標準將有助于養老機構加強老年人跌倒預防的管理，降低老年人跌倒率，提高老年人生活質(zhì)量。

《養老機構膳食服務(wù)基本規范》規定了養老機構膳食服務(wù)的基本要求、環(huán)境與設施設備要求、安全與應急要求、服務(wù)內容要求、評價(jià)與改進(jìn)等內容。標準對養老機構內的膳食服務(wù)主要有三方面要求，一是安全，無(wú)論是膳食環(huán)境、食材食料選購、膳食處理制作、膳食服務(wù)等方面都強調安全；二是適老，要符合老年人生理特點(diǎn)、身體狀況、疾病需求等；三是品質(zhì)，要做到營(yíng)養均衡、健康可口、符合個(gè)性化需求。

這個(gè)標準將改善養老機構的膳食安全和營(yíng)養水平，促進(jìn)養老機構膳食服務(wù)質(zhì)量持續改進(jìn)。

《養老機構洗滌服務(wù)規范》對養老機構開(kāi)展洗滌服務(wù)的基本養老、洗滌服務(wù)空間要求、服務(wù)流程及要求、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)等進(jìn)行了規范，其他為養老機構提供紡織品洗滌和消毒的服務(wù)機構也可參照執行。

標準一方面對養老機構洗滌一般織物進(jìn)行了規范，另一方面也對養老機構內被污染或疑似感染性織物的洗滌提出了特別要求，確保養老機構洗滌服務(wù)質(zhì)量和安全。標準的出臺有助于在養老機構管理中建立起安全、科學(xué)、合理的洗滌標準體系，進(jìn)一步有效保障入住老年人身體健康。

《養老機構老年人營(yíng)養狀況評價(jià)和監測服務(wù)規范》主要規定了養老機構中老年人營(yíng)養狀況評價(jià)與監測的相關(guān)指標、評價(jià)方法、評價(jià)結果判定、評價(jià)結果處理、評價(jià)與監測的服務(wù)要求等內容。

標準同時(shí)提供了老年人營(yíng)養狀況評價(jià)與監測表、飲食習慣及營(yíng)養風(fēng)險因素評價(jià)表。營(yíng)養支持和改善直接影響老年人失能失智的減緩，自理能力的維持，老年人群營(yíng)養狀況監測和評價(jià)也是推進(jìn)落實(shí)國民營(yíng)養計劃的重要舉措，對于健康老齡化的意義重大。

《養老機構崗位設置及人員配備規范》規定了養老機構崗位設置及人員配備的基本要求。其中對直接提供護理服務(wù)的專(zhuān)職養老護理員提出了服務(wù)自理、部分自理、完全不能自理老年人時(shí)的下限值，也就是不得低于相應比例，對養老機構構建服務(wù)人才梯隊體系，開(kāi)展人才培養，以及整合人力資源提供了參考依據。

《養老機構接待服務(wù)基本規范》規定了接待服務(wù)的基本要求、場(chǎng)所和設施設備要求、接待人員業(yè)務(wù)要求、接待服務(wù)方式內容、流程和服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)要求等。做好接待服務(wù)，是保持養老機構與外界聯(lián)系的基本工作。

規范接待服務(wù)，有利于提高養老機構服務(wù)質(zhì)量、保障入住老年人人身安全，保障家屬和社會(huì )的知情權、降低接待服務(wù)過(guò)程風(fēng)險。

《養老機構服務(wù)禮儀規范》規定了服務(wù)人員禮儀的基本要求規范、主要崗位人員服務(wù)禮儀、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)等內容。尊老敬老是養老服務(wù)的基本道德要求，也是養老機構最顯著(zhù)的文化特征。

規范養老服務(wù)中的服務(wù)禮儀，有助于全面貫徹尊老敬老理念要求，樹(shù)立良好的服務(wù)意識，展現良好的服務(wù)形象，培養良好的養老服務(wù)文化，有效提高老年人及其家屬的用戶(hù)滿(mǎn)意度。

《養老機構康復輔助器具基本配置》規定了養老機構內個(gè)人使用和公用的康復輔助器具基本配置要求，并附錄了相應的基本配置清單作參考。老年人由于年齡或自理能力等因素，需要借助相應的康復輔助器具。該標準有助于養老機構在服務(wù)中指導老年人使用相應器具，并提高養老機構的無(wú)障礙和適老化水平，讓失能老年人得到更好照顧，改善生活品質(zhì)。

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Tag：政策類(lèi)

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