背景情況：近年來(lái)，本市大力推進(jìn)老年助餐服務(wù)，著(zhù)力推進(jìn)社區長(cháng)者食堂和助餐點(diǎn)建設，受到了老年人的普遍歡迎。老年人就餐過(guò)程中，還存在補貼結算不便、支付過(guò)程復雜、就餐排隊時(shí)間長(cháng)等問(wèn)題。

現狀描述：當前，多數助餐點(diǎn)需老年人辦理各類(lèi)就餐卡，辦卡手續復雜且需要老年人隨身攜帶，難以實(shí)現就餐補貼統一規范結算。采取傳統現金支付方式，老年人排隊時(shí)間較長(cháng)；采取智能手機線(xiàn)上支付方式，對于不會(huì )使用網(wǎng)絡(luò )刷卡、掃碼、支付的老人來(lái)說(shuō)門(mén)檻較高。疫情常態(tài)防控情況下，老年人進(jìn)入就餐場(chǎng)所用餐需出示健康碼，對部分老年人存在障礙。

場(chǎng)景需求：為智慧助餐點(diǎn)提供更加精準、快速、便捷的智能結算數字化解決方案。運用“智慧餐盤(pán)”技術(shù)，提高菜品識別精準度；降低網(wǎng)絡(luò )支付門(mén)檻，便利老年人就餐體驗，老年人在沒(méi)有手機、不會(huì )線(xiàn)上掃碼支付、沒(méi)帶敬老卡等證件時(shí)仍能順利就餐；提高人臉識別在多種環(huán)境下的精準度，在技術(shù)上盡可能尋找替代人臉識別的智能支付手段，在注重隱私保護的前提下加強支付安全，防止個(gè)人數據泄露；整合多種支付方式，滿(mǎn)足老年人堂吃、送餐、家屬子女代買(mǎi)等多樣化需求。

背景情況：健康碼是疫情防控時(shí)期個(gè)人出行的重要電子憑證，然而一些老年人因不會(huì )使用智能手機，無(wú)法出示健康碼，造成出行不便。

現狀描述：為減輕老年人出行麻煩，部分企業(yè)開(kāi)發(fā)了升級版智能核驗系統，在沒(méi)有手機電子健康碼的情況下，可通過(guò)刷身份證等方式獲取個(gè)人行程與健康碼。該類(lèi)系統已在多地、多場(chǎng)合得到較好應用，但也因較高的制造成本、相對單一的應用功能而在推廣使用上受到限制。

場(chǎng)景需求：將多數老年人常用的證件（如身份證、敬老卡、醫?？ǖ龋?，作為智能核驗系統的驗證方式，省去老年人出行必須依賴(lài)智能手機的麻煩。在保障個(gè)人隱私和老年人授權的前提下，通過(guò)人臉識別和數據共享，實(shí)現免卡通行。有效控制與降低設備成本與價(jià)格，提高各類(lèi)手段核驗時(shí)的精準度，以保障個(gè)人行程、健康信息的安全性與準確性。

背景情況：記憶力、注意力、聽(tīng)說(shuō)能力、執行能力等多重功能的下降是認知障礙老人主要的癥狀表現，對老年人進(jìn)行認知訓練可以預防以及減緩老年認知障礙發(fā)展。通過(guò)運用智能化設備對老年人開(kāi)展訓練和干預，可為認知障礙老年人居家或機構照護提供支持，為家屬和護理員提供科學(xué)指導與訓練建議。

現狀描述：國內常見(jiàn)的智能化認知訓練工具有健腦游戲、益智數字拼圖等，此類(lèi)訓練雖然能提升認知癥老人的訓練興趣，但總體而言，目前致力于認知癥老人認知訓練的智能化產(chǎn)品較少，形式較為單一。各類(lèi)產(chǎn)品訓練的專(zhuān)業(yè)性以及訓練效果有待科學(xué)評估判斷，且大多數智能設備訓練主要針對認知障礙程度較輕的老年群體，缺乏對中度、重度的老年人有效訓練的產(chǎn)品。另外，大多產(chǎn)品應用場(chǎng)景較為局限，以醫院、心理咨詢(xún)機構、專(zhuān)門(mén)體驗場(chǎng)所為主，且需要專(zhuān)人指導方才能使用，限制了用戶(hù)的訓練地點(diǎn)與頻次，針對居家使用的小型專(zhuān)業(yè)輔助產(chǎn)品仍待開(kāi)發(fā)。

場(chǎng)景需求：認知訓練產(chǎn)品應操作步驟簡(jiǎn)潔易懂，輔以人工指導等方法，方便長(cháng)者及其照料者學(xué)習與使用。提供居家、機構等多場(chǎng)景綜合性認知干預服務(wù)，可在養老機構、日間照料中心等集中照料場(chǎng)所實(shí)施，日常性輔助訓練也可在家屬等照料者的陪同下居家進(jìn)行。訓練結果可通過(guò)手機APP、小程序等展示，通過(guò)建立互助或督促機制，協(xié)助長(cháng)者采用科學(xué)方法堅持訓練。產(chǎn)品設計需注意老人及家屬使用的便利性問(wèn)題，著(zhù)力提升長(cháng)者訓練的科學(xué)性、適應性，充分保障訓練效果。

背景情況：隨著(zhù)本市人口老齡化程度持續提高，行動(dòng)不便老年人不斷增長(cháng)，無(wú)障礙出行需求凸顯。

現狀描述：目前部分運營(yíng)企業(yè)推出了老年人一鍵打車(chē)服務(wù)，致力于解決老年人“打車(chē)難”的問(wèn)題，但客戶(hù)群體多面向可獨立出行的健康老人。殘疾、失能老人因行動(dòng)不便、學(xué)習能力與表達能力弱等特點(diǎn)，對打車(chē)服務(wù)的需求與普通老人有別，需給予重點(diǎn)關(guān)注。需將行動(dòng)不便老年人與出行服務(wù)平臺間建立起最簡(jiǎn)單有效的溝通橋梁，最大限度讓失能老人“一鍵”操作，順利上車(chē)。

場(chǎng)景需求：提供行動(dòng)不便老年人的一鍵叫車(chē)服務(wù)，實(shí)現老人獨自或在第三方協(xié)助下叫車(chē)出行，滿(mǎn)足日常出行、緊急叫車(chē)、康復出院用車(chē)、特殊用車(chē)等場(chǎng)景下的移動(dòng)需求。運用多種呼叫和聯(lián)系方式，實(shí)現居家、醫院、戶(hù)外等不同場(chǎng)景中的一鍵呼叫或代叫車(chē)輛功能，并進(jìn)行精準定位，便利老年人與司機順利對接。充分考慮老年人行程中的風(fēng)險問(wèn)題，并采取多種方式預防。運用信息化手段、助行設備、無(wú)障礙車(chē)輛和線(xiàn)下服務(wù)，提供老年人下樓、乘車(chē)、陪護、返回的一站式解決方案。

背景情況：在養老機構中居住的主要為失能老年人，慢性病、常見(jiàn)病長(cháng)者數量多，常年服藥者比例高，相關(guān)診療和開(kāi)藥主要依托內設醫療機構或同醫療機構簽約服務(wù)方式解決。面對養老機構內設醫療機構服務(wù)能力不足等困難，老年人往往需要出院就診或開(kāi)藥，對失能老年人帶來(lái)較大不便。

現狀描述：養老院內設醫療機構開(kāi)處方藥權品種有限，遠程診療目前主要在醫院使用，在養老院落地還停留在探索階段?；ヂ?lián)網(wǎng)醫院服務(wù)養老機構還未大規模推廣應用，且還需要老年人使用智能手機登錄和進(jìn)行醫保支付。

場(chǎng)景需求：為養老機構內慢病復診患者提供常規開(kāi)藥的遠程數字化解決方案。通過(guò)配置健康一體機等健康檢查終端，為遠程醫生提供老人生命體征如體溫、血壓等數據，保障診療準確性。支持醫生電子處方與藥房、專(zhuān)業(yè)藥企互聯(lián)，使患者及其家屬能直接在醫院或機構藥房提取藥品，實(shí)現開(kāi)藥、配送閉環(huán)。老年人無(wú)智能手機、不會(huì )使用智能手機情況下，也可遠程支付和醫保結算。根據養老機構設施條件和失能、半失能、自理老人需求，針對性設計互聯(lián)網(wǎng)遠程診療設備，提供低成本、靈活移動(dòng)、便捷使用的解決方案。

背景情況：隨著(zhù)本市人口老齡化程度持續提高，失能老年人不斷增長(cháng)，日常生活自理能力較弱，日常護理服務(wù)需求較高。失能、半失能老人自主洗浴難度大，家庭照料者往往因缺乏專(zhuān)業(yè)照護知識與技巧，容易在協(xié)助洗浴過(guò)程中發(fā)生事故，部分失能、半失能老人洗澡成了一大難題。

現狀描述：目前市場(chǎng)上的全自動(dòng)助浴設備造價(jià)較高（個(gè)別高達數十萬(wàn)元），體積大，更多用于養老院等機構中，家庭中難以安裝。目前市場(chǎng)上已有專(zhuān)為行動(dòng)不便的居家失能老人研發(fā)的“移動(dòng)分體浴缸”，浴缸采用租賃的方式，老人購買(mǎi)“助浴”服務(wù)后，助浴員攜帶“移動(dòng)分體浴缸”上門(mén)，在科學(xué)評估長(cháng)者身體狀況和屋內環(huán)境的基礎上，為老人開(kāi)展助浴服務(wù)。但目前此類(lèi)產(chǎn)品操作相對復雜，產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格偏高、專(zhuān)業(yè)助浴員人手缺乏，助浴過(guò)程中異性長(cháng)者的隱私性考慮較少。

場(chǎng)景需求：助浴工具需具備體積小、便攜性好、可升降、安全系數高、保溫保暖性能強、價(jià)格適中等要素。設備使用簡(jiǎn)單，助浴人員經(jīng)簡(jiǎn)單培訓后即可操作。設備既考慮安全性，也針對老人隱私保護有針對性設計。

背景情況：部分老年人腿腳不便，上下樓梯較為困難，尤其是未安裝電梯的老舊小區老年人住戶(hù)，上下樓過(guò)程不僅費時(shí)費力，還容易出現跌倒、扭傷等危險。特別是失能老年人，下樓出門(mén)非常困難。

現狀描述：上下樓輔助器又稱(chēng)“爬樓機”，現有爬樓機往往操作復雜，需專(zhuān)人協(xié)助使用，家庭成員使用安全風(fēng)險較高。爬樓機租賃服務(wù)需配備專(zhuān)業(yè)人員，服務(wù)價(jià)格較高，老年人難以長(cháng)期支付。

場(chǎng)景需求：提供低成本、便捷實(shí)用的老年人上下樓智能輔助方案。要求爬樓機操作步驟簡(jiǎn)單，降低使用難度，普通照料者能夠快速上手，以節約使用中的人力成本。同時(shí)，產(chǎn)品應減小體積，便于攜帶運輸，且能靈活轉彎，操作性好。充分考慮產(chǎn)品使用安全性，防范上下樓過(guò)程中安全風(fēng)險。在技術(shù)安全的基礎上，進(jìn)一步降低購買(mǎi)或租賃價(jià)格，同時(shí)發(fā)展有效的推廣、運營(yíng)模式。

背景情況：獨居老人居家安全一直是養老服務(wù)的重點(diǎn)與難點(diǎn)。對獨居老年人家庭用水、用電進(jìn)行監測，可發(fā)現部分異常情況，是老年人居家安全監測的有益補充。

現狀描述：當前，部分街鎮探索為獨居老人安裝智能水表、智能斷路器，可發(fā)現老人家中用水/用電異常，并發(fā)送報警信息。但目前相關(guān)監測設備的準確率、誤報率還有較大改進(jìn)空間，相關(guān)模型需較長(cháng)時(shí)間試驗和監測。此外，部分老年人本身的生活習慣也會(huì )使檢測器做出誤判，為大規模推廣應用造成困難。

場(chǎng)景需求：優(yōu)化家庭用水用電智能監測設備，著(zhù)重提升對異常情況識別的精確度。檢測設備能覆蓋到不同家庭條件、生活習慣相異的老年人用戶(hù)，用電監測可識別不同種類(lèi)的家用電器。優(yōu)化檢測場(chǎng)景設計，能區別家中有人居住與人員短暫離家外出等情況，對家中無(wú)用水、用電的原因作出個(gè)性化分析判斷，對常見(jiàn)的生活場(chǎng)景有更高的智能區分。