客戶(hù)最佳實(shí)踐 | 與三大國內外知名品牌合作,又一保險巨頭在大灣區打造的全齡康養社區火了!
一張保單,多代康養!
近日,位于“中國溫泉之都”——廣州市從化區江埔街105國道上的一家全齡康養社區火了。這家康養社區獨特的托斯卡納風(fēng)格建筑群從里到外散發(fā)著(zhù)意大利古典貴族氣質(zhì),在周?chē)G水、青山、森林、溫泉、陽(yáng)光的襯托下,更顯得雄壯與高貴。
A新型全齡康養標桿
據悉,這家康養社區是陽(yáng)光保險集團旗下傾力打造的全國性大型生態(tài)全齡康養綜合體——陽(yáng)光人家康養社區(粵港澳全齡康養國際社區)。陽(yáng)光人家·粵港澳全齡康養國際社區突出從化溫泉和生態(tài)環(huán)境康養優(yōu)勢,以溫泉康養和CCRC持續退休照料為重點(diǎn),引入陽(yáng)光自身和國內外優(yōu)質(zhì)醫療、養老運營(yíng)品牌,打造中醫醫養、溫泉康養和旅居療養為特色的大灣區全齡康養人居新標桿。所以陽(yáng)光人家不僅僅是一個(gè)養老社區,更是長(cháng)輩們溫馨快樂(lè )的陽(yáng)光家,每一位長(cháng)輩都是陽(yáng)光家人。陽(yáng)光人家深度營(yíng)造“家”的氛圍,讓長(cháng)者們在陽(yáng)光人家老有所樂(lè )、老有所養、老有所學(xué)、老有所為,發(fā)揮自己的特長(cháng), 培養自己的興趣愛(ài)好,結交更多伙伴,收獲快樂(lè )與美好,讓所有陽(yáng)光家人在陽(yáng)光人家都擁有“回家的感覺(jué)”。
B三大國內外知名品牌加持
陽(yáng)光人家康養社區聯(lián)合美國水印、日本美邸、箱根集團等國內外知名康養運營(yíng)品牌,采用國際化康養服務(wù)標準,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、溫暖、創(chuàng )新的全方位康養服務(wù)。
美國水印是擁有30多年養老社區運營(yíng)管理經(jīng)驗的國際知名養老運營(yíng)服務(wù)公司,旗下管理30個(gè)養老社區,覆蓋美國18個(gè)州。日本美邸是日本知名的養老和認知癥護理專(zhuān)家,提出了“以人為本”的照護理念和“自立支援”的照護手法。目前,美邸在國內5個(gè)城市建設了醫康養機構、全齡社區、文旅小鎮等綜合康養配套,成為國內康復護理和認知癥照護的重要品牌。
溫泉水療中心引入箱根集團進(jìn)行綜合管理和服務(wù),突出從化優(yōu)質(zhì)“珍稀溫泉”的康療價(jià)值,建設戶(hù)外泡池、室內溫泉SPA、室內泡池、兒童戲水池、室內恒溫泳池和戶(hù)外泳池等設施,為不同年齡段的客戶(hù)提供包含溫泉潤養、健康管理、藥膳、中醫康復、運動(dòng)康復、芳香治療等綜合康養服務(wù),全面展現“溫泉康養”的獨有魅力。
C量身定制“六無(wú)憂(yōu)服務(wù)”
陽(yáng)光人家康養社區運營(yíng)團隊致力于通過(guò)優(yōu)質(zhì)的硬件設施和專(zhuān)業(yè)、規范的運營(yíng)體系,提供至臻頤享六無(wú)憂(yōu)服務(wù)——醫無(wú)憂(yōu)、藥無(wú)憂(yōu)、旅無(wú)憂(yōu)、康無(wú)憂(yōu)、養無(wú)憂(yōu)和護無(wú)憂(yōu)。為每位客戶(hù)量身定制,幫助長(cháng)者們開(kāi)啟全新的更輕松、更愉悅的人生。
D粵港澳康養首選
陽(yáng)光人家康養社區位于有“中國溫泉之都” 美稱(chēng)的廣州市從化區,在廣州1小時(shí)車(chē)程范圍內,與從化老城區隔河相望,距離廣州市和東莞市中心區各60KM,距離深圳市中心115KM,距離廣州白云機場(chǎng)35KM,距離廣州北站48KM,距離大廣高速從化收費站3.5KM,距離廣州市地鐵14號線(xiàn)起點(diǎn)東風(fēng)站2.5KM,距離從化溫泉高爾夫俱樂(lè )部?jì)H5KM。項目周邊10KM范圍內醫療資源、溫泉資源、景觀(guān)資源、文化資源、商業(yè)資源、社區資源豐富。從化區內有100多個(gè)湖泊水庫,12萬(wàn)公頃青山,擁有流溪河和石門(mén)兩大國家森林公園,森林覆蓋率67.2%,周邊負氧離子達到10萬(wàn)個(gè)/立方厘米,全年P(guān)M2.5平均值常年低于25,清新的空氣,優(yōu)美的自然環(huán)境非常適合養老養生。
陽(yáng)光人家康養社區從客戶(hù)需求角度出發(fā),主要為“長(cháng)住健康管理 ”、“ 品質(zhì)剛需照護 ”、“ 旅居短住康養 ”、“ 家庭短住度假 ”四大核心目標人群服務(wù)。主要康養布局有康養公寓、高級康養公館、溫泉康養酒店、高級養護中心等業(yè)態(tài),部分房間配置了溫泉入戶(hù),私家泡池等尊享設施。高級養護中心設有141間房間,282個(gè)床位,設置協(xié)助生活區、專(zhuān)業(yè)護理區和記憶照護區三部分,為不同需求的長(cháng)者提供有溫度、有尊嚴的長(cháng)期照護服務(wù)??叼B社區還配置了500m景觀(guān)大道和5000㎡溫泉療愈花園,設置戶(hù)外兒童游樂(lè )中心、社區全齡活動(dòng)廣場(chǎng)、長(cháng)者休閑活動(dòng)天地等,滿(mǎn)足長(cháng)者、少兒和不同人群的休閑娛樂(lè )需求。陽(yáng)光人家在自然山水中建設陽(yáng)光農場(chǎng),種植豐富的果蔬花卉,為社區餐廳提供有機自然健康的食物,鼓勵客戶(hù)參與果蔬的種植和收獲,為客戶(hù)提供親近植物、感受自然的廣闊天地和恬淡靜雅的田園生活。
康養公寓目前推出開(kāi)間、一室一廳、兩室一廳等多種產(chǎn)品,面積在45㎡-135㎡ 之間。公寓戶(hù)戶(hù)朝南,臥室面寬不低于3.6m,采用開(kāi)敞式廚房,提高居室的使用效率和開(kāi)闊感;贈送南向大進(jìn)深陽(yáng)臺,為長(cháng)者提供舒適的曬陽(yáng)和種植空間。居室內部設有感應式智能門(mén)鎖、雙貓眼入戶(hù)門(mén)、帶扶手換鞋凳、防滑地磚或防滑木地板,為長(cháng)者提供舒適安全的居住環(huán)境;設置全屋地暖,驅散南方冬季的寒冷,延緩長(cháng)者的關(guān)節病痛;燈光都是防炫目燈光,特別安裝感應式夜燈,方便長(cháng)者晚上起身;沙發(fā)、床頭、淋浴間、馬桶旁均安裝有緊急拉伸呼救裝置、全屋布局智能家居、人體在位傳感器、紅外檢測報警、床上檢測報警裝置等安全防護措施,營(yíng)造了安全、舒適的康養居住環(huán)境。
E數字化醫康體系
陽(yáng)光人家在健康管理方面突出“養生”特色,將中醫調理、膳食調理、運動(dòng)調理等相互結合,提供日常疾病預防、健康調理、治未病等服務(wù),為全齡康養客戶(hù),尤其是亞健康客戶(hù)進(jìn)行身心調理,打造全民健康的潤養樂(lè )園。
康養社區通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫院,將陽(yáng)光保險和廣州市的優(yōu)質(zhì)醫療資源與社區醫療健康中心無(wú)縫連接,實(shí)現“健康能預防、小病隨時(shí)看、大病有服務(wù)、急癥有保障”的全方位醫療服務(wù)。醫療健康中心為客戶(hù)提供全面的日常健康動(dòng)態(tài)監測、健康評估、制定健康計劃,隨時(shí)跟蹤客戶(hù)的健康狀況,形成家庭健康檔案。
陽(yáng)光人家目前已與南方醫科大學(xué)第五附屬醫院和從化區中醫院開(kāi)通醫療綠通服務(wù),保障緊急醫療救助;陽(yáng)光人家引入互聯(lián)網(wǎng)醫療模式,對接陽(yáng)光融和醫院、廣州市和全國知名三甲醫院,為客戶(hù)提供遠程醫療服務(wù)和轉診服務(wù)。
F六大休閑配套,
打造“詩(shī)意”生活場(chǎng)景
陽(yáng)光人家設置了2000㎡的社區活力中心,內部設有六大功能區域:陽(yáng)光客廳、文化休閑區、休閑棋牌區、休閑運動(dòng)區、藝工坊和社區學(xué)院。文化休閑區設置了陽(yáng)光書(shū)吧、陽(yáng)光藝術(shù)廊、瑜伽舞蹈室、卡拉OK、家庭影院和多功能教室,為客戶(hù)提供豐富的文化休閑娛樂(lè )內容;休閑棋牌區為長(cháng)者提供麻將、圍棋、象棋、國際象棋等,為客戶(hù)提供歡樂(lè )的休閑時(shí)光;休閑運動(dòng)區滿(mǎn)足客戶(hù)運動(dòng)的需求,設置桌球、乒乓球、沙狐球、電動(dòng)投籃機等室內運動(dòng)設施;創(chuàng )藝工坊設有陶藝、園藝、手工等系列課程。
作為定位于“全齡養生+旅居養老+康復護理”相結合,提供長(cháng)住、短住、旅居、度假等面對全年齡層客戶(hù)服務(wù)的康養綜合體,陽(yáng)光人家特別打造出豐富多元的生活及度假場(chǎng)景。包括輕奢時(shí)尚的記憶角咖啡廳;自然詩(shī)意的陽(yáng)光荔枝林;生機盎然的陽(yáng)光農場(chǎng)、陽(yáng)光養殖場(chǎng);休閑愜意的湖堤燒烤;浪漫開(kāi)闊的星空營(yíng)地;充滿(mǎn)年代感的懷舊空間……
G一個(gè)能滿(mǎn)足幾代人需求的地方
分離與孤獨,是長(cháng)者在機構養老常面臨的困境,每次倉促的相聚或只能帶來(lái)更長(cháng)久的孤獨與思念。這一困境背后或是康養機構未能提供讓家屬“停留”的場(chǎng)景與服務(wù)。陽(yáng)光人家積極探索中國健康養老模式,在社區內設有健康檢測評估中心、中醫理療中心、溫泉水療中心、睡眠調理中心、運動(dòng)康復中心、營(yíng)養膳食中心、社區活力中心,創(chuàng )新打造動(dòng)態(tài)閉環(huán)健康管理服務(wù)體系,為入住長(cháng)者提供以慢病管理為基礎的全程健康管理服務(wù)。 社區還設有溫泉度假酒店和國際健康管理中心。家屬帶著(zhù)小孩來(lái)看望老人時(shí),能夠住在社區里面,讓老人獲得較長(cháng)時(shí)間的陪伴。針對不同年齡段的康養需求,社區內將設有家庭農場(chǎng)、購物娛樂(lè )等功能空間,家屬可與老人一起度假,幾代同樂(lè )。